Обратная связь

[Boss]

Тема создана для обсуждения правил СП, организационных моментов, принятия претензий от участников и организаторов, связанных с прохождением закупок.

Уважаемые участники! Если у вас возникли трудности с авторизацией на сайте, загрузкой страниц, или другие подобные технические проблемы, попробуйте предварительно Очистить кэш своего браузера, инструкция в спойлере:

 Инструкция

Попробуйте еще раз, вот инструкция:

В браузере Chrome на компьютере
1 Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана
2 Выберите Дополнительные инструменты Удаление данных о просмотренных страницах
3 В верхней части страницы выберите временной диапазон. Чтобы удалить все данные, выберите Все время
4 Выберите "Файлы cookie и другие данные сайтов" и "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше"
5 Нажмите Удалить данные

В мобильной версии:
1 Запустите приложение Chrome на устройстве.
2 Выберите пункт “Ещё” в правом верхнем углу экрана.
3 Разверните параметр “История”, затем кликните “Очистить историю”.
4 Здесь вы можете выбрать временной диапазон, за который будет очищена информация.
5 Выберите раздел “Файлы cookie и данные сайтов” и “Изображения и другие файлы кеша”.
6 Нажмите кнопку удаления.

И после этой процедуры, осуществляя вход, обязательно поставьте галочку Автоматически входить при каждом посещении

Если после этого проблема сохранятся, напишите в теме, мы Вам обязательно поможем!

[Девушка-зима]

У меня стоит раздача товаров последний день сегодня. Раздача из цвз степной. Сегодня раздачи нет. Так когда у меня последний день раздачи, вчера был или завтра будет?

[Lenoka]

У меня стоит раздача товаров последний день сегодня. Раздача из цвз степной. Сегодня раздачи нет. Так когда у меня последний день раздачи, вчера был или завтра будет?

Это недочет организатора, так проставлять раздачу нельзя. Напишите название закупки.

[Девушка-зима]

У меня стоит раздача товаров последний день сегодня. Раздача из цвз степной. Сегодня раздачи нет. Так когда у меня последний день раздачи, вчера был или завтра будет?

Это недочет организатора, так проставлять раздачу нельзя. Напишите название закупки.

Продукты восточной кухни.

[Люсьен]

Лена, меня интересует есть ли в правилах пункт, что считается крупно габаритом(по какому критерию оценивают: вес, размер, объем)? В правилах не нашла или проглядела. Тыкните меня, если есть такой пункт.И если у меня, допустим, выходит по объему много, организатор это будет считать на свое усмотрение, как крупно габарит? Почему я должна такие вещи забирать из дома орга, а не из ЦВЗ(если я знаю, что заказывала не крупно габаритные товары)?

[Lenoka]

У меня стоит раздача товаров последний день сегодня. Раздача из цвз степной. Сегодня раздачи нет. Так когда у меня последний день раздачи, вчера был или завтра будет?

Это недочет организатора, так проставлять раздачу нельзя. Напишите название закупки.

Продукты восточной кухни.

В оповещении указывается крайняя дата для обоих центров выдачи. Для ЦВЗ Центр она обычно дольше, т.к. заказы передаются туда позже. Последняя дата 23 мая в данном оповещении относится к ЦВЗ Центр, там четверг рабочий день.
В самом же оповещении есть расшифровка:

Разбираем в ЦВЗ Братство по 11 мая
В ЦВЗ Центр по 23 мая.

Соответственно Ваш заказ в ЦВЗ Братство находится на просрочке с 12 мая.
Не забывайте просматривать текст оповещений, а не только обращать внимание на даты в календаре!!!

[Lenoka]

Лена, меня интересует есть ли в правилах пункт, что считается крупно габаритом(по какому критерию оценивают: вес, размер, объем)? В правилах не нашла или проглядела. Тыкните меня, если есть такой пункт.И если у меня, допустим, выходит по объему много, организатор это будет считать на свое усмотрение, как крупно габарит? Почему я должна такие вещи забирать из дома орга, а не из ЦВЗ(если я знаю, что заказывала не крупно габаритные товары)?

К сожалению, в Правилах работы ЦВЗ (где указывается сроки раздачи для габаритных и негабаритных товаров) расшифровки пока нет (исправим в ближайшее время), связано это с тем, что объем оценивается чисто визуально и не измеряется раздающим рулеткой. Если заказ участника (собранный заказ, не зависимо от внутреннего наполнения) занимает в ЦВЗ более одного места, предназначенного для хранения коробки с заказами других участников от данного организатора, это считается крупногабаритом и забрать такой заказ необходимо в течение 3 рабочих дней ЦВЗ, т.к. он доставляет неудобство раздающему при перемещении по помещению и препятствует приемке заказов от других организаторов.
Организаторы расценивают крупногабарит по тому же принципу (т.е. по объему общего собранного заказа), т.к. транспортировка таких заказов в ЦВЗ проблематична. Если организатор прописал разбор крупногабарита из дома в условиях закупки при ее открытии, Вам придется следовать этим условиям.

[Девушка-зима]

Lenoka, интересно получается, центра 2, сроки раздачи разные, календарь один общий, оповещение в событиях тоже одно общее. Я всегда со степного забираю и для меня это новость, что с центром графики разные и поэтому надо открывать оповещение и читать,а не ориентироваться на дату конца оповещения. Почему бы тогда оповещения не разделять? Или хотя бы в дате событя не 1 дату прописывать, а 2. Вы не считаете это некорректным, такое оповещение?У меня сейчас просрочка за товар (уж извините, но считаю, что по большей части из-за Вашей недоработки) в 3 раза больше суммы товара.

[Lenoka]

Девушка-зима, оповещения нужно читать, т.к. организаторы пишут их для участников, а не для себя.
Если бы организатор не сделал пояснения в теме сообщения, я бы смогла принять Вашу претензию как обоснованную, но так как в данной ситуации это Ваш недосмотр, то Вам придется все же забрать свой товар оплатив просрочку (которая считается только по количеству рабочих дней и на сегодняшний день составит 70 рублей).
Даже если организатор сделает 2 оповещения о раздаче, где гарантия, что Вы сможете понять какое из них предусмотрено для Вас, если Вы их не открываете и не знакомитесь с их содержимым?
Модуль - это готовый программный продукт, если Вас не устраивает какой-то функционал или Вы считаете его не доработанным, я могу передать Вашу претензию его разработчикам. Пока претензий о некорректности отображения оповещений в календаре ни от кого кроме Вас не поступало.

[Lenoka]

Если далее развить эту тему, то я могу обратить Ваше внимание на такой пункт в условиях хранения заказов в ЦВЗ:

Условия хранения заказов в ЦВЗ:
1. Получатель обязан забрать свой товар в течении 7 рабочих дней ЦВЗ. Первым днем считается день, следующий после передачи заказов в ЦВЗ организатором.

Раздача началась в апреле (!!!), совершенно очевидно, что прошло уже гораздо больше рабочих дней ЦВЗ, почему у Вас не возник вопрос о неадекватности срока раздачи раньше?

[Девушка-зима]

Lenoka, потому что там были майские праздники, а в график работы в майские праздники я не углублялась, он мне был без надобности. А может была рассылка, о том, что стоит обратить внимание, что в связи с разной работой центров, сроки выдачи разные, а дата в событиях общая?

[Lenoka]

Lenoka, потому что там были майские праздники, а в график работы в майские праздники я не углублялась, он мне был без надобности. А может была рассылка, о том, что стоит обратить внимание, что в связи с разной работой центров, сроки выдачи разные, а дата в событиях общая?

Такой рассылки не было, т.к. в обязанности участников согласно Правилам СП нашего модуля входит:

3.2. Обязанности участника:
3.2.1. Самостоятельно отслеживать состояние закупки на Форуме в разделе Мои заказы, в теме с закупкой и в Календаре событий.

Внимательно углубляйтесь, пожалуйста, во все тонкости условий закупок, в которых Вы участвуете и работы модуля, на котором эти закупки проходят, это в Ваших интересах.

[Девушка-зима]

Lenoka, с Ваших слов я открываю календарь и вижу последнюю дату раздачи вчера. Зачем в моем календаре дата окончания раздачи общая вместе с цвз центр, если я забираю со степного. Мне просто интересно, Вы действительно считаете, что такой календарь и такое оповещение событий корректно?

[ZaraZZZa]

Зачем в моем календаре дата окончания раздачи общая вместе с цвз центр

это общая информация для всех. посмотрели-> не ваше-> закрыли->забыли.
не надо усложнять.

[ZaraZZZa]

и орги обычно пишут:
Разбираем ЦВЗ ЦЕНТР по 4 июня
ЦВЗ Братство по 29 мая
все предельно ясно.
забираем в центре по графику центра, забираем братство по графику братства.
мне нравится такой вариант оповещалки о раздаче. тем более иногда проезжаю через братство

[Девушка-зима]

Зачем в моем календаре дата окончания раздачи общая вместе с цвз центр

это общая информация для всех. посмотрели-> не ваше-> закрыли->забыли.
не надо усложнять.

Я не усложняю, всего лишь хочу услышать ответ на мой вопрос, потому что всегда ориентировалась на календарь и окончание раздачи закупки в событиях. А так как центра 2, то спрашиваю, уместна ли общая информация при разных графиках и нельзя ли ее разделять и в календаре и событиях писать 2 даты.